El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que
un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la
empresa e incluso la relación con proveedores y clientes, todos estos
elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional, este
puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la
organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran
dentro o fuera de ella, también puede ser un factor de distinción e influencia en
el comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresión personal de
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la "percepción" que los trabajadores y directivos se forman de la empresa a la
que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la misma.
Determinantes del Clima Organizacional
Los determinantes del clima organizacional son:
Prestaciones
Relaciones Gerente-subalterno
Incentivos
Participación
Políticas
Procedimientos
Normas
Seguridad
Servicios
Sueldos y salaries
Naturaleza del trabajo
Condiciones de trabajo
Beneficios positivos del Clima Organizacional satisfactorio
Un buen clima organizacional tiene beneficios entre los que se pueden
mencionar:
Satisfacción general de los trabajadores
Mejor comunicación
Positivización de las actitudes
Favorece la detección de necesidades de capacitación.
Facilita el planeamiento y seguimiento de los cambios
Resultados de un Clima Organizacional negativo
Los resultados de un clima organizacional negativo son:
Ausentismo
Accidentes de trabajo
Perdidas de tiempo
Quejas
Mayor tiempo extra
Calidad deficiente
Sabotajes
Demoras
Hurtos
Mayor rotación de personal
Incrementos de gastos
Interrupciones constantes en el proceso de trabajo
Elementos del clima Organizacional
Un Clima Organizacional estable, es una inversión a largo plazo. Los directivos
de las organizaciones deben percatarse que miden parte del activo de la
empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención. Una
organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al
personal, sólo obtendrán logros a corto plazo.
Por lo tanto nos permitimos recalcar que, el ambiente laboral no se ve ni se
toca; pero es algo real dentro de la organización que está integrado por una
serie de elementos que condicionan el tipo de clima en el que laboran los
empleados. Los estudiosos de la materia expresan que el clima en las
organizaciones está integrado por elementos como:
El aspecto individual de los empleados en el que se consideran
actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el aprendizaje y el
estrés que pueda sentir el empleado en la organización;
Los grupos dentro de la organización, su estructura, procesos, cohesión,
normas y papeles;
La motivación, necesidades, esfuerzo y refuerzo;
Liderazgo, poder, políticas, influencia, estilo;
La estructura con sus macro y micro dimensiones;
Los procesos organizacionales, evaluación, sistema de remuneración,
comunicación y el proceso de toma de decisiones.
Estos seis elementos determinan el rendimiento del personal en función de:
alcance de los objetivos, satisfacción en la carrera, la calidad del trabajo, su
comportamiento dentro del grupo, considerando el alcance de objetivos, la
moral, resultados y cohesión. Desde el punto de vista de la organización
redundará en la producción, eficacia, satisfacción, adaptación, desarrollo,
supervivencia y absentismo.
Diferencia entre clima y cultura organizacional
El debate sobre cultura y clima organizaciones radica en las diferencias
metodológicas y epistemológicas. La discusión no se refiere tanto al qué
estudiar sino al cómo estudiarla.
Clima
Los investigadores del clima, con base en cuestionarios, trataron de caracterizar
situaciones organizacionales específicas con respecto a dimensiones y
principios universales. Casi todos consideraban que el progreso consistía en
mejoras increméntales dentro del contexto de este enfoque básico.
Cultura
Los investigadores de la cultura trataron de entender los valores y las hipótesis
fundamentales que los miembros individuales de organizaciones agregaban al
sistema social del cual formaba parte y la importancia que el sentido o propósito
tenía para el funcionamiento organizacional.
Clima organizacional
El clima se refiere a una percepción común o una reacción común de
individuos ante una situación. Por eso puede haber un clima de satisfacción,
resistencia o participación.
Cultura organizacional
La cultura organizacional o ambiente organizacional, como se quiera llamar, es
un conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas que comparten sus
miembros. Además, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su
trabajo. De esta forma, una cultura puede existir en una organización entera o
bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento.
Las diferencias entre la cultura organizacional y el clima organizacional es en si
que esta precede al clima y actúa como su base y fundamento. Por lo tanto la
cultura es el factor permanente de la que el clima se deriva, pero mientas la
cultura organizacional es mas constante el clima es mas variable.
